+ 1 - 5 | § ¶OC diversen
(more)+ 4 - 3 | § ¶laatste nieuws - altijd interessant
+ 2 - 4 | § ¶Menzis
Nou breekt mijn klomp. Nee, die was al gebroken. In december kreeg ik een “offerte” van Menzis, voor een collectieve ziektekostenverzekering. Er stond geen bedrag op de offerte. In totaal twee uur helpdesks en servicedesks later had ik nog niet veel meer gehoord dan dat de kortingspercentages concurrentiegevoelige gegevens zijn, en dat ik, als klant, daarom zeker niet mocht weten hoeveel premie ik zou betalen. Het heeft ruim twee maanden geduurd voordat ik een overzicht van de te betalen premie kreeg.
Dit was slechts één van de talloze redenen om mijn verzekering bij Menzis per aangetekende brief op te zeggen. Ik zal u de andere redenen besparen. Vanmorgen belde ik de helpdesk voor iets. Voordat ik een medewerker aan de lijn kreeg, werd mij deze boodschap gegeven:
“Door de grote interesse voor de producten van Menzis kan de wachttijd langer zijn dan u van ons gewend bent. onze exsuses hiervoor”
Toen ik een medewerker aan de lijn kreeg, heb ik gezegd dat dit volgens mij niet klopt: de wachttijd is zo lang omdat de informatieverstrekking zo beroerd is. Daarbij refereerde ik aan het bovenstaande. De medewerker was met stomheid geslagen, en had 10 seconden nodig om een woord uit te kunnen brengen.